Dans cet épisode de La Voix d’OR.RA, nous avons le plaisir d’accueillir Sébastien Gintz, Directeur Général de l’Hôtel Bakoua, un établissement 4 étoiles emblématique situé aux Trois-Îlets, en Martinique. 

Avec une carrière riche en expériences internationales, notamment en Asie du Sud-Est, Sébastien Gintz partage avec nous sa vision de l’hôtellerie haut de gamme, où l’excellence du service se conjugue avec une profonde compréhension des cultures et des individus.

Au cours de notre échange, nous abordons des thématiques essentielles telles que :

• L’intelligence émotionnelle : comment elle guide la gestion des équipes et l’accueil des clients dans un environnement multiculturel.

• L’adaptabilité : la clé pour naviguer avec succès dans des contextes culturels variés et exigeants.

• L’interculturalité : la richesse qu’elle apporte à l’expérience hôtelière et à la gestion d’équipes diversifiées.

• L’élégance comportementale professionnelle : l’importance des attitudes et des comportements qui reflètent le respect, la courtoisie et l’attention aux détails.

Sébastien Gintz nous offre un regard éclairé sur la manière dont ces valeurs s’intègrent dans la gestion quotidienne d’un hôtel de prestige et comment elles contribuent à créer une expérience mémorable pour les clients.

🎧 Écoutez cet épisode inspirant pour découvrir comment l’élégance, sous toutes ses formes, peut transformer le service hôtelier et enrichir les relations humaines.

In this episode of the podcast La Voix d’OR.RA, we are honored to welcome Carmen Vaughn, author, speaker, and inspiring voice of transmission. Through her unique journey, she embodies a vision of leadership grounded in relational intelligence, intentional presence, and behavioral elegance.

This conversation explores core themes central to the mission of OR.RA, a school dedicated to the art of professional savoir-vivre and savoir-être:

• The power of professional appearance and attire,

• The role of attitude and behavioral codes in interpersonal impact,

• The significance of interpersonal communication,

• The foundation of ethical and visionary leadership,

• The transmission of essential professional surskills: charisma, adaptability, presence, and active listening.

Carmen Vaughn shares a powerful, grounded and insightful perspective that resonates deeply with OR.RA’s values.

Dans cet épisode, j’ai eu le plaisir de recevoir Mme Anne Debard, fondatrice de AD Excellence, une femme dont l’approche du leadership et de l’exigence professionnelle s’incarnent depuis des années avec autant de rigueur que de subtilité.

Avec elle, nous parlerons de posture et de cohérence, mais également de ce que signifie réellement l’excellence du service dans le monde professionnel hôtelier.

Une excellence qui s’ancre dans une vision claire, un cadre exigeant et une profonde humanité.

Comme le disait Léonard de Vinci :

« Les détails font la perfection et la perfection n’est pas un détail. »

Anne Debard incarne parfaitement cette idée.

Un échange dense, inspirant et concret pour toutes celles et ceux qui souhaitent élever les standards de leur carrière.