Étiquette professionnelle, élégance digitale et comportementale
Cultiver le professionnalisme au quotidien — en présence, en ligne et en interaction sociale
Présentation
Cette formation s’adresse aux professionnels, cadres, dirigeants, entrepreneurs, équipes en contact client, chargés de communication, assistanats, commerciaux, et à toute personne souhaitant incarner une image crédible, cohérente et respectueuse dans ses interactions, en entreprise et à l’extérieur.
Elle repose sur des bases culturelles, historiques et scientifiques concernant l’étiquette, la perception sociale, les biais cognitifs liés au non-verbal, et l’évolution des usages digitaux dans les relations professionnelles modernes.
Objectif : maîtriser l’art d’interagir avec élégance, précision et cohérence — au quotidien, dans les échanges directs, téléphoniques, écrits ou digitaux — afin d’inspirer confiance et professionnalisme.
Présentation, soins, image professionnelle & colorimétrie
L’apparence est un langage. Elle influence l’écoute, l’autorité perçue et la crédibilité avant même la première phrase.
Cette première partie aborde :
les soins corporels et la présentation respectueuse de l’environnement professionnel,
l’impact des couleurs (colorimétrie professionnelle) sur la perception publique,
le choix vestimentaire adapté au secteur, au rôle, au niveau hiérarchique,
le choix des accessoires dans une logique de cohérence : discrétion, fonctionnalité, identité visuelle.
L’objectif n’est pas de transformer, mais d’aligner : une présentation fidèle à l’identité, tout en respectant les codes de son milieu et les attentes implicites.
Savoir-vivre professionnel & comportements relationnels
Le savoir-vivre est une compétence comportementale stratégique. Il fluidifie les relations, réduit les frictions et soutient la crédibilité.
Cette partie est structurée autour des usages sociaux en entreprise, notamment :
amabilité professionnelle (salutation, regard, reconnaissance),
communication non verbale maîtrisée,
comportement situationnel : réunions, couloirs, open space, visites externes,
interactions interpersonnelles : supérieurs, collègues, partenaires, clients,
la relation téléphonique (voix, rythme, politesse opératoire),
le comportement lors des déjeuners professionnels : placement, prises d’initiative, sujets délicats, gestion du téléphone, fin de repas.
Objectif : agir en professionnel, en toute circonstance, sans rigidité et sans perte d’authenticité.
Netiquette : usages digitaux, e-mails & visioconférence
Le digital est devenu un espace social. Il a ses règles, ses codes, ses faux pas visibles — parfois irréversibles.
Dans ce module :
structure et rédaction des e-mails,
ponctuation, abréviation, formulations, salutations, relances,
gestion de la réponse, délais, absence, rattrapage,
tutoiement, vouvoiement, neutralité,
comportement en visioconférence : entrée, caméras, micros, arrière-plan, prise de parole,
erreurs courantes et implications réputationnelles.
Objectif : projeter une présence digitale professionnelle, lisible et irréprochable, sans excès de formalisme.
Format, Durée, Modalités
Deux séances intensives
Tarif : 700€
Possibilité en présentiel ou en distanciel
Contenu basé sur faits culturels, études scientifiques et sources historiques concernant l’étiquette et la communication interpersonnelle
Public cible
Formation destinée aux professionnels, cadres, dirigeants, RH, commerciaux, assistanats, entrepreneurs, étudiants en insertion, personnes en reconversion, métiers du luxe, hôtellerie, événementiel, relation client, et toute personne souhaitant incarner un professionnalisme durable dans sa communication et sa présence, en direct ou en digital.
